Zarządzanie relacjami z klientami (CRM)
Zarządzanie sprzedażą Obejmuje cały proces sprzedaży wraz ze wszystkimi jego fazami. Śledzenie działań powiązanych ze sprzedażą, ich analiza i przewidywanie potencjalnego przychodu. Monitorowanie i analiza działań powiązanych ze sprzedażą za pośrednictwem okien i raportów sprzedaży. Zarządzanie relacjami z klientami za pomocą strony internetowej – Uzyskanie przez pracowników działu sprzedaży dostępu do danych klientów za pośrednictwem Internetu. Zapewnienie swoim klientom możliwości wprowadzania zapytań i sprawdzania stanu zamówień w czasie rzeczywistym za pośrednictwem strony internetowej.
Integracja z Microsoft Outlook - Importowanie danych klientów z SAP Business One do listy kontaktowej Microsoft Outlook. Wpisy i zadania wprowadzone do kalendarza SAP Business One mogą być synchronizowane z listą zadań Microsoft Outlook.
Obsługa i wsparcie klienta – Umożliwienie działowi obsługi i wsparcia klienta administrowania gwarancjami, umowami serwisowymi, rozmowami telefonicznymi oraz śledzenia wszystkich interakcji z klientami.
Zarządzanie kontaktami z partnerami biznesowymi – Zarządzanie danymi resellerów i partnerów w celu śledzenia działań przedsprzedażowych, włączając w to profile, podsumowania kontaktów, bilanse i analizę sprzedaży.
