SAP Business One w Mediach
Najważniejsze fakty
Sukces w branży mediów jest często zależny od umiejętności rozpoznawania dochodowych okazji biznesowych oraz zwiększania jakości usług i szybszego reagowania na potrzeby klientów. Aby bardziej efektywnie zarządzać zasobami ludzkimi i lepiej spełniać oczekiwania klientów, niezbędny jest przejrzysty wgląd w działania operacyjne i wydajność pracowników w firmie.
Rozwiązanie SAP Business One zapewnia pojedynczy wgląd w czasie rzeczywistym w działania operacyjne w firmie. Zapewnia automatyzację kluczowych procesów w zakresie projektów i zarządzania zasobami, umożliwia zarządzanie czasem i wydatkami, jak również obsługuje kontrakty serwisowe i rozmowy telefoniczne dotyczące wsparcia technicznego. Rozwiązanie to umożliwia obsługę następujących działań:
- Zarządzanie całym cyklem życia klienta, od pozyskiwania potencjalnych klientów do realizacji dostawy i wsparcia
- Śledzenie historii transakcji klienta
- Fakturowanie, śledzenie kosztów projektów oraz zarządzanie wydatkami
- Integracja z systemem zasobów ludzkich do zarządzania pracownikami
- Zarządzanie gwarancjami i kontraktami serwisowymi
- Administrowanie wsparciem po sprzedaży
- Raportowanie wydajności całego przedsiębiorstwa i kluczowych wskaźników wydajności (KPI), z uwzględnieniem rentowności kontraktów i usług
Korzyści biznesowe
- Wzmocnienie relacji z klientami i zwiększenie ich lojalności dzięki narzędziom umożliwiającym szybsze reagowanie na potrzeby klientów
- Zwiększenie marży dzięki efektywnemu zarządzaniu cyklami życia klientów i możliwości skoncentrowania się na najbardziej rentownych szansach sprzedaży.
- Usprawnienie zarządzania finansami, łącznie z przepływem gotówki, dzięki większej przejrzystości projektów i dokładności fakturowania we właściwym czasie.
- Rekrutacja i pozyskanie pracowników z odpowiednimi kwalifikacjami w odpowiedzi na wymagania klientów.
